Demande de correction de mon relevé de carrière sans engagement sur le délai

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je suis en attente de la rectification de mon relevé de carrière par la CNAV depuis juin 2024, sans aucun engagement de leur part quant au délai de traitement de mon dossier.

J’ai déposé un avis négatif sur le site et n’ai reçu pour seule réponse que l’invitation à contacter l’organisme via la messagerie ou par téléphone. Cela ne règle en rien le problème de fond, à savoir que la CNAV ne s’engage toujours pas sur un délai de traitement.

Après des années de travail acharné, je me retrouve confronté à un service inefficace. Combien de temps faut-il attendre pour obtenir un retour ? 1 an, 2 ans, 3 ans ? Aucune réponse claire ne m’est donnée.

Comment puis-je disposer de mes cotisations face à un organisme qui manque de transparence et de considération envers ses assurés !

Margot le 06/03/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Margot,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 12/03/2025

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