Impossible de renvoyer un formulaire rempli à la CARSAT

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Suite à ma demande de retraite, je viens de reçevoir un message sur mon espace personnel me demandant de retourner un imprimé avant le 03.04.2025. J'ai bien téléchargé l'imprimé, l'ai rempli, signé, scanné mais impossible de l'envoyer à la Carsat. La seule solution semble être l'envoi postal. Nul.

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Alain38300,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de vos démarches.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été confronté à un problème d'envoi de document via votre espace personnel.

Il existe quelques astuces lorsque vos pièces dépassent les 4 Mo.

Vous pouvez utiliser des applications sur votre smartphone ou tablette pour scanner vos documents et réduire leur poids (ClearScanner, Top Scanner, Office Lens). Disponibles sur PlayStore et AppStore, ce sont des applications gratuites et faciles d’utilisation. Nous vous conseillons également de préférer le format PDF plutôt que le format jpg.

Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Afin d’obtenir une réponse personnalisée à vos interrogations vous pouvez contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel. ; Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". Vous pouvez également consulter la rubrique " questions fréquentes" afin de voir si d’autres personnes dans votre cas ont reçu une réponse.

Espérant avoir pu vous aider

Cordialement,
Magali, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 25/03/2025

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