Incompétence chez France Travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis que j'ai créé mon entreprise et que je suis passée en catégorie 5 chez France Travail, j'ai la sensation que tout est fait pour me compliquer la vie : une conseillère qui ne comprend pas ce que je lui demande, me renseigne mal, me donne des informations qui n'ont rien à avoir avec ma situation, traite de travers les documents justificatifs que je lui envoie, des retards de paiement conséquents, des personnes au bout de fil qui me traitent de manière condescendante ou comme si j'étais stupide lorsque je relève les erreurs qu'ils font (chaque mois, quand même, je veux bien admettre que les conseillers ont une charge de travail conséquente, mais chaque mois la même erreur...)

Mes allocations ont failli être suspendues à plusieurs reprises parce que ma conseillère ne lit ni les documents justificatifs que je lui envoie, ni les mails dont je les accompagne pour expliquer parfois qu'il existe un écart de 10€ entre le montant de mon actualisation et le montant du salaire qu'on m'a versé (que je ne peux pas anticiper avant d'avoir la fiche de paie...).

En somme, mon expérience chez France Travail, c'est ça : de l'incompétence. Très mauvaise expérience. Bon courage aux personnes qui vont devoir passer par là, le temps de rebondir, de trouver un autre emploi ou encore que leur entreprise leur permette de vivre, parce que rien n'est pensé pour vous faciliter la vie, dans cette période déjà délicate et difficile !