Problème de crédit de 300€

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai créé mon pass culture à mes 15 ans, et chaque année, le crédit était automatiquement mis sur l'application sans que je n'aie de démarche à faire. J'ai eu 18 ans le 26 février, j'attendais donc en regardant l'application que le crédit de 300€ soit crédité, mais aucune demande n'apparaissait dans mon application. Rien n'est venu, jusqu'au 28, où l'application ne fonctionnait plus à cause de la mise à jour.

Hier, j'ai de nouveau essayé. Lors de l'ouverture de l'application, j'avais enfin un message "demander votre crédit de 300€". J'ai cliqué et fait la démarche (nouvelle), et je n'ai eu que 150€.

C'est une catastrophe cette mise en œuvre. D'une part, nous ne sommes pas prévenus, le décret a été publié après mes 18 ans (le 27 février). Comment pouvons-nous savoir qu'il aurait fallu régler le problème dans l'application avant le 28 ?