Cnav injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 3 semaines que j'essaie de joindre la CNAV, impossible de les avoir en ligne.

J’ai tenté 08h00, 08h30, 10h00, 12h00, 12h30, 13h00, 14h00, 15h00, et des jours différents. Toujours le même message : "En raison d’un grand nombre d’appels, veuillez réessayer plus tard…"

J’adresse un message via le site, j’obtiens une réponse contradictoire au courrier reçu.

Est-ce le courrier ou le message qui délivre la bonne information ? Impossible de le savoir car personne ne répond.

De plus, s’agissant d’un dossier résident étranger, les moyens de communication sont plus restreints.

Ce que je trouve inadmissible, c’est pourquoi une personne résidant à l’étranger n’a-t-elle pas la même qualité de service ? Elle a cotisé comme les autres, je trouve ça discriminatoire.

Ma mère, par le même numéro, arrive toujours à avoir un conseiller de la CARSAT Nord en faisant le même numéro.

Mais pour les étrangers qui sont transférés au CNAV, c’est impossible.