Problème de connexion à l'ENSAP

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Ayant besoin d'éditer ma fiche de paie (qui, jusque-là, ne me posait aucun problème), une double authentification m'a été demandée, ainsi que de changer de mot de passe en cliquant sur "mot de passe oublié" puis en remplissant les champs obligatoires. Se sont alors affichées deux adresses mail qui ne sont plus valides et aucun moyen de les modifier via "mon profil". Malgré mes recherches sur la FAQ ainsi que par le biais de l'assistant virtuel, aucune réponse précise ne m'a été donnée. À ce jour, mon problème n'est toujours pas réglé. D'où vient le problème ?

lolotte le 05/03/2025 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

27 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ENSAP

Bonjour,

merci d’avoir partagé votre expérience sur Services Publics. En cas de persistance du problème je vous invite à nous contacter, soit par téléphone au 02.40.08.87.65 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00, soit en utilisant un formulaire d'assistance.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 05/03/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?