C'est nul archi nul!

Ressenti de l'usager : Négatif

Votre compte ANEF NE FONCTIONNE PAS.
Je dois renouveler mon titre de séjour et je n'arrive pas avec l'informatique. L'Administration française ne m'apporte AUCUNE solution. C'est inadmissible!

Tatiana le 04/03/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Sous-Préfecture d'Aix-en-Provence

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés rencontrées avec le site ANEF pour le renouvellement de votre titre de séjour. Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Pour résoudre ce problème, nous vous proposons de contacter le centre de contact citoyen au 0 806 001 620, où des équipes spécialement formées pourront vous accompagner.

Vous pouvez  également signaler votre situation par mail  en faisant des copies écran des messages d'erreur de l'application ANEF sur l'adresse électronique :sp-aix-etrg@bouches-du-rhone.gouv.fr

Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que ces solutions faciliteront votre renouvellement.

Cordialement,
David, pour Sous-Préfecture d'Aix-en-Provence
Date de la 1ère réponse 16/04/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 70 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?