Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés rencontrées avec le site ANEF pour le renouvellement de votre titre de séjour. Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Pour résoudre ce problème, nous vous proposons de contacter le centre de contact citoyen au 0 806 001 620, où des équipes spécialement formées pourront vous accompagner.
Vous pouvez également signaler votre situation par mail en faisant des copies écran des messages d'erreur de l'application ANEF sur l'adresse électronique :sp-aix-etrg@bouches-du-rhone.gouv.fr
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que ces solutions faciliteront votre renouvellement.
Cordialement,
David, pour Sous-Préfecture d'Aix-en-Provence
Date de la 1ère réponse 16/04/2025
