Demande de retraite effectuée le 01/08/2024 et le 03/03/2025 toujours pas de calcul et de réponse de la Cnav alors que l’Agirc-Arrco me verse la complémentaire depuis 3 mois ?

Ressenti de l'usager : Négatif

C’est honteux. J’ai appelé plusieurs fois et rien n’avance. La dernière personne que j’ai eue au téléphone était désagréable et sarcastique. J’ai envoyé une saisine au service réclamation et pas de réponse non plus 2 semaines après.
C’est honteux. Je ne vis pas de rente. On a travaillé et cotisé toute sa vie et on mérite un peu plus d’écoute et de respect.
Pourquoi tant de retard et de mutisme?
A qui s’adresser pour débloquer enfin cette situation très pénible financièrement et très stressante?

Didilolo94 le 04/03/2025 - Val-de-Marne

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Didilolo94,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. 

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.


Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 06/03/2025

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