AGIRC-ARRCO zéro pointé

Ressenti de l'usager : Négatif

Liquidation de ma retraite au 01 décembre 2024 par la CARSAT, cela fait 6 mois que l'AGIRC-ARRCO me verse ma complémentaire par erreur! Je leur fait savoir que la CARSAT m'informe du recul de 6 mois suite à la réforme des retraites, eh bien ils continuent de me payer sans les bonifications pour enfants (j'ai trois enfants) en paiement provisoire. Aujourd'hui je dois rembourser les six mois de trop-perçu, heureusement que je ne les ai pas dépensés ! Et bien figurez-vous que ce n'est pas tout, n'ayant pas tous mes trimestres, ils me retirent des pénalités de 19.5%, pénalités que j'ai acceptées en signant un document officiel renvoyé à l'AGIRC -ARRCO. Nouvelle surprise, je reçois en même temps que la demande de remboursement du trop-perçu, un autre courrier me disant que le paiement définitif de décembre janvier et février est erroné, ils se sont trompés car ils n'ont pas retiré les 19.5% de pénalités, encore une erreur de leur part. Et pour finir le tout, alors que le paiement définitif est notifié avec la bonification pour enfant à partir du 01 décembre 2024 , je leur réclame les trois mois de bonification qui n'ont pas été payés, eh bien réponse de leur part, il faut vous fier à la notification du mois de février, la définitive, encore une erreur la troisième...à quand la quatrième...!
Franchement, une incompétence totale des services AGIRC-ARRCO, aucun appel de leur part pour des explications, plus facile par téléphone de s'expliquer que par message non? J'ai bien essayé de les appeler mais en vain, c 'est quasiment impossible de les avoir, comment expliquez-vous cela, je suis très déçue des services de cette caisse de retraite, j'ai d'ailleurs saisi le médiateur pour lui faire part de leur non-compréhension ou de leur incompétence, au choix du lecteur.
Par contre bravo à la CARSAT qui elle a géré d'une main de maitre la liquidation de ma retraite de base.