Airbag défectueux et aucune réaction ni du fabricant automobile ni du Ministère de la Transition Ecologique

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je viens signifier mon grand étonnement face à la non-réaction des services publics face au scandale des airbags. C'est une affaire pourtant très médiatisée avec des annonces sur le site officiel du gouvernement qui nous demande de ne pas traîner et de se rendre in extremis auprès d'un concessionnaire d'un fabricant automobile (dans mon cas). J'ai reçu un rappel de sécurité le 3 janvier 2025 concernant le véhicule de ma maman âgée. Dès le lendemain, j'ai pris contact avec le garage le plus proche pour solliciter un rdv, précisant bien que c'était pour faire changer l'airbag. Ils ne nous ont jamais recontactées... J'ai donc pris rdv en ligne, ils ont annulé notre rdv prétextant que c'était à eux de prendre des rdv. Clairement, nous n'avons jamais eu de rdv. J'ai donc dû solliciter la maison mère qui prétend que l'airbag est toujours en commande depuis trois mois ?! Personne ne prenant ses responsabilités, j'ai alerté le Ministère de la Transition Ecologique qui a juste transféré mon mail à un autre service et depuis plus de nouvelle. En conclusion, je suis très choquée du discours et des rappels de sécurité sur le site du gouvernement puis quand on vous expose nos difficultés, vous nous snobez. Je rappelle qu'on parle de sécurité et non de dramatisation (mot fétiche des pouvoirs publics). Je ne fais pas de "name and shame" mais j'alerte sur la responsabilité concomitante des pouvoirs publics qui parlent beaucoup mais qui finalement ne prennent rien en charge et de cette (grande) marque qui n'a de grand que son nom et ses longs bras.