Bonjour madame,
Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "Je donne mon avis avec Services Publics+". Nous avons bien pris note de votre message concernant les difficultés que vous avez rencontrées suite à une panne de votre ordinateur.
Nous sommes navrés d'apprendre que le système d'actualisation en ligne a entraîné des problèmes et la suspension temporaire de vos droits. Cependant, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu récupérer votre ordinateur et effectuer votre actualisation pour ce mois-ci.
Sachez que vous avez également la possibilité d'effectuer une demande d'inscription rétroactive auprès de votre agence de rattachement. Cette démarche vous permet de conserver vos droits sans interruption, notamment en matière d'indemnisation.
Concernant les actualisations en agence, sachez que vous avez la possibilité de vous rendre auprès de votre agence de rattachement et vous faire aider par un collaborateur de France travail dans toutes vos démarches, en utilisatnt les ordinateurs à votre disposition. Votre agence est ouverte sans rendez vous du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30.
Nous vous remercions encore pour votre retour et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services.
Cordialement,
Serge, pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-PE
Date de la 1ère réponse 04/03/2025
