Le désastre d’Agirc-Arrco

Ressenti de l'usager : Négatif

Cette complémentaire n’a aucune capacité d’adaptation aux usagers, à l’inverse de la CARSAT et de la CIPAV, mais bien comme l’Ircantec puisque c’est elle qui la gère.
On a l’impression d’être devant une mosaïque d’interlocuteurs non-homogènes qui vous racontent n’importe quoi, qui ne comprennent pas votre problématique, qui traînent les pieds car ils ont peur ou ne peuvent pas décider.

Le soumis le 03/03/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Le soumis ,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service pour obtenir des réponses à vos interrogations.

Nous prenons vos commentaires très au sérieux et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas accéder au suivi de ce dernier.

Par conséquent, pour discuter davantage de cette situation et trouver une solution, nous vous invitons à recontacter directement notre service relation client au 09 70 660 660 afin faire à nouveau le point sur votre dossier.

Si le conseiller ne dispose pas des éléments de réponse, il pourra transmettre votre demande au service de gestion afin qu'un gestionnaire vous recontacte.

 

Bien cordialement,
MARIE
Date de la 1ère réponse 03/03/2025

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