Demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Très mauvaise expérience avec Franceconnect qui met un temps fou à transmettre les codes d'accès.

Très mauvaise expérience avec le service Inforetraite qui m'envoie un mail, auquel je ne peux pas répondre, me signalant que je n'ai pas terminé ma déclaration enfants.

Quand je rejoins enfin le site (voir point précédent) je ne suis pas autorisée à accéder à la déclaration enfants. Vérification faite du récapitulatif de ma demande, je vois bien mes 3 enfants, sans manque d'informations les concernant ! Pourquoi produire un récapitulatif si tout n'est pas terminé ?

Très mauvaise expérience avec le site Agirc-arrco qui considère que la période 01/01/2024 à 30/06/2025 est manquante. Si je joins les fichiers des bulletins de paie dont je dispose à ce jour, tout semble se bloquer => obligée d'annuler l'opération.

FAP le 03/03/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

¨Bonjour,

Je comprends votre frustration et votre perplexité face à une connexion avec France Connect . Je vous assure que nous sommes là pour vous aider et vous examinerons ensemble les différentes possibilités pour vous permettre de gérer votre retraite de manière efficace.
 

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant la difficulté à corriger l'information relative à vos enfants sur notre site. Nous regrettons la situation qui vous a empêché de mener à bien cette opération sur notre site. Nous sommes conscients que notre outil en ligne puisse parfois paraître complexe, et nous travaillons continuellement à son amélioration pour qu'il réponde de manière plus intuitive aux besoins spécifiques de chacun.


Nos conseillers sont la pour vous guider.

Vous pouvez les joindre au 09 77 40 50 30 du lundi au vendredi de 8hà 17h

 Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

 

Cordialement,
Samia
Date de la 1ère réponse 03/03/2025

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour FAP,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec notre site pour transmettre vos bulletins de salaire pour la période du 01/01/2024 au 30/06/2025 sur notre site.

Nous prenons votre commentaire très au sérieux et vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

Pour discuter davantage de cette situation et trouver une solution, nous vous invitons à contacter directement notre service relation client au 09 70 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr à la rubrique « Mes contacts ». 

Un conseiller prendra en charge votre demande.

 

Bien cordialement,
MARIE
Date de la 1ère réponse 03/03/2025

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