Impossible de créer un compte sur info-retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plusieurs mois il est impossible de créer un compte sur le site info retraite. C'est inadmissible ! Comment faire pour avoir les info ?
Cela fait 3 mois que j'essaie sans pouvoir le faire !

julien le 03/03/2025 - Isère

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CARSAT Auvergne

Bonjour,

Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction face à cette situation.

Il est important de noter que l'Assurance Retraite n'est pas compétente pour traiter les difficultés d'inscription sur le site Info Retraite. 

Nous vous invitons à contacter l'assistance technique du site Info Retraite au 09 77 40 50 30 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8 h à 17 h.

Vous pouvez également consulter notre page d'aide spécifique à l'inscription sur le site Info Retraite en cliquant sur ce lien : https://www.info-retraite.fr/portail-info/sites/PortailInformationnel/home/aide/aide-a-linscription.html

Si vous rencontrez des difficultés techniques, vous pouvez également appeler notre centre d'assistance technique au 09 71 10 20 10 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8 h à 17 h. 

Merci de votre compréhension et nous espérons que vous serez en mesure de créer votre compte retraite bientôt.

Bien cordialement

Cordialement,
Nathalie, Carsat Auvergne
Date de la 1ère réponse 06/03/2025

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