Pas de récépissé de demande de chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Suite à un sms du 17 décembre 2025, consernant ma possible éligibilité au chèque énergie, j'ai fait ma demande avant la date butoir du 31 décembre en passant par votre site. J'ai envoyé tant bien que mal la copie recto-verso de ma pièce d'identité sur un seul document, et mon RIB. Puis aucune réponse, ni récépissé de ma démarche. Ce qui a pour conséquence de m'inquiéter, pourquoi demander ces documents alors que toutes les informations sont sur le compte des impôts ? Du coup, je me demande où sont passés ces documents, est-ce que j'étais sur le bon site. Pouvez vous au moins me rassurer, en me disant que vous demandez bien ces documents (RIB et copie de pièce d'identité ).
Expérience désagréable, pour pas grand chose, car les impôts ont toutes ces infos.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour obtenir le chèque énergie.

Entre le 4 juillet et le 31 décembre 2024, l’Etat avait mis en place un portail pour les ménages dont les revenus 2022, déclarés en 2023 et la composition du ménage au 31/12/2022 leur permettaient d'être éligibles au chèque énergie au titre de l’année 2024.

Les documents à fournir sur ce portail étaient les suivants :

- Pièce d’identité du demandeur

- Formulaire de demande complété, daté et signé (formulaire téléchargeable sur le site chequeenergie.gouv.fr) pour une demande papier

- Facture ou attestation de contrat d'électricité, de gaz naturel ou de réseau de chaleur datée de moins de 3 mois

- Avis d’impôt 2023 sur les revenus 2022

Cependant, le RIB n’a jamais fait partie des documents à fournir.

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse plus personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre situation.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 22/07/2025

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