Amabilité téléphonique pour une démarche administrative

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai eu besoin de conseils pour monter un dossier de demande de bonus écologique et fus extrêmement étonnée non seulement de l'amabilité de mes interlocutrices mais aussi de leur côté respectueux devenu tellement inhabituel ces derniers temps. Visiblement ces personnes étaient jeunes, donc qu'est-ce qui manque pour que d'autres (tous âges confondus) adoptent ce même comportement ? ça nous changerait tellement la vie !

Elisabeth le 01/03/2025 - Calvados

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour Elisabeth,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur l’accompagnement que vous avez reçu pour votre demande de bonus écologique. Nous sommes ravis d’apprendre que nos équipes ont su répondre à vos attentes avec amabilité et professionnalisme.

Nous accordons une grande importance à la qualité de service et au respect dans nos échanges avec les usagers. Votre témoignage est une belle reconnaissance du travail de nos conseillers et nous ne manquerons pas de le partager avec eux.

Nous espérons que votre démarche s'est bien déroulée et restons à votre disposition pour toute autre question.

Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 06/03/2025

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