Démarche administrative CNAV

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je suis dans le même cas, j’ai reçu un courrier de la part de la CNAV, pour un trop-perçu dû à une erreur de leur part, puisque suite à mon changement de situation de salariée à retraitée, j'avais demandé un formulaire pour leur signaler un changement de situation, questionnaire que je n'ai jamais reçu. On me demande donc de rembourser la somme de 5300 € sans aucune explication malgré mes innombrables courriers et appels téléphoniques, et pertes d'énergie, et à rembourser dans un délai de 2 mois soit par chèque, soit par virement sur leur compte, ce que je trouve très surprenant. 🤔 Ou bien on me déduira un certain montant tous les mois du montant de ma retraite, suite à un échéancier que je n'ai jamais reçu.
Je suis confronté à un mur...aucune réponse de leur part, ni explications
On me parle sans cesse de "dette" alors qu’il s’agit d’erreur de leur part.
Ma question: A quoi servent les documents et les courriers fournis en lettres suivies qu'ils disent ne jamais avoir reçus ? quelle mauvaise foi 🤔
Je suis dégoûtée.
Paris 28 février 2025.