Dépôt de plainte

Ressenti de l'usager : Négatif

Malheureusement, un déplacement qui s’est soldé par un retour à domicile et un processus de plainte à déposer en ligne.

Un agent très sympa, accueillant, calme et bienveillant face à mes pleurs, mais désabusé par le manque de personnel sur place et une attente de plus de 4 h sans certitude de résultat.

Depuis le dépôt, un mail de confirmation de prise en charge et, trois semaines après, toujours rien, obligeant une prise de rendez-vous pour savoir un peu ce qu’il en est.