Interface d'adresse incomplète et obligeant à donner des adresses de tiers

Ressenti de l'usager : Neutre

Pour déposer plainte, j'ai dû mettre l'adresse de tiers pour les correspondances et cliquer sur une autre adresse pour les faits car l'interface ne voulait pas lister mon adresse, en la recherchant sur la carte, elle apparaissait bien, cependant en cliquant sur le point Gps comme indiqué dans les consignes, rien ne s'est fait. Obligé de valider une fausse adresse pour valider la plainte et de préciser en commentaire la bonne. Dans mon village Roquebrune-sur-Argens, seules six adresses possibles apparaissent, c'est plutôt incohérent à la vue de la taille du village.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience lors du dépôt de plainte en ligne. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec l'adresse GPS dans ce processus.

Pour améliorer l'utilisation de votre interface en ligne, nous vous recommandons de vider le cache de votre navigateur, ce qui peut résoudre certains problèmes d'affichage. Il est également important de contacter directement l'administration en charge de la gestion des plaintes pour signaler ce problème, car Service-Public.fr ne gère pas les dossiers individuels.

Enfin, vous pouvez consulter l'annuaire des organismes publics sur Service-Public.fr pour obtenir les coordonnées appropriées.

Nous vous remercions pour votre patience et votre contribution à l'amélioration du service en ligne.

Cordialement,
stephane, pour Pré-plainte en ligne (PPEL)
Date de la 1ère réponse 04/04/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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