Fraude à la carte

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis passé par le site de Perceval Police pour déclarer la fraude à la carte. Je clique sur "Déclarer fraude à la carte" et on me dirige vers France Connect. Je me connecte sur France Travail avec mon compte Ameli, et pour finaliser la connexion, je dois entrer un code à 6 chiffres qui est envoyé à ma boîte mail. Le temps de faire le copier-coller, soit le numéro est faux, soit il est impossible d'accéder à France Connect. Je précise que je l'ai fait avec mon smartphone, c'est tout ce que j'ai.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

dans un premier temps, je vous encourage à faire opposition auprès de votre établissement bancaire, concernant les opérations frauduleuses constatées.

Les difficultés que vous rencontrez, semblent liées à votre connexion à France Connect. Je vous encourage à renouveler votre opération en passant par votre compte impôt.gouv.fr par exemple, afin de voir si cette difficulté est similaire. Dans ce cas, il faudra voir votre compte France Connect

Cordialement,
Capitaine Etienne, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 28/02/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 25 % et vérifiée par un agent.

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