Lancement d'entreprise avec l'URSSAF

Ressenti de l'usager : Négatif

J'écris ce retour d'expérience quelques minutes seulement après avoir eu la dites expérience, je suis tout simplement choqué.
Je suis tout jeune entrepreneur en train de lancer ma boîte et en parallèle je bénéficie de l'aide à la création d'entreprise de France Travail, ce qui me permet de toucher mon chômage tous les mois sous conditions de fournir un justificatif uniquement fourni par l'URSSAF. Étant donné que je ne réussis pas à me connecter à leur site je me tourne vers un appel téléphonique pour en discuter directement avec une personne. Après avoir échangé mes informations on m'apprend qu'il faut un délai de 6 semaines à l'URSSAF pour affilier quelqu'un avant qu'il puisse créé son compte sur leur site. Certes j'accepte, mais étant donné que j'ai malgré tout besoin d'un justificatif pour recevoir mes allocations, entre autre pour vivre et me loger, je demande si il y a possibilité de fournir quoi que ce soit. La réponse est non il faudra être patient. Mais quand je commence à émettre la détresse de ma situation car du coté de France Travail je ne m'actualise pas en temps et en heures je ne bénéficie plus de mon chômage la dame que j'ai au téléphone commence juste à ignorer mes questions en répondant à mes questions: "Si vous n'avez plus de questions je vous souhaite une bonne journée." À plusieurs reprises malgré mes autres questions comme pourquoi des délais si long ou bien comment faire de mon côté pour accélérer les choses et là plus aucune réponse, la dame a juste posé le téléphone en attendant que je veuille bien raccrocher. Ne pas pouvoir m'aider est une chose mais traiter les gens ainsi comme des moins que rien est intolérable, j'ai 26 ans je suis choqué de ce genre de comportement, c'est pas humain et très antipathique. J'ai eu beaucoup de mauvais retour sur l'URSSAF avant de me lancer à mon compte, et dès le début je vois bien que l'URSSAF ne sera jamais là pour moi alors qu'on m'oblige à passer par cet organisme. Très déçu de cette premiere expérience

Alfred le 27/02/2025 à 31100 Toulouse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour Alfred, 

 

Nous avons bien pris connaissance de votre message, reçu au sein de notre service, et sommes navrés de la situation dont vous nous faites part. 

Nous espérons que cette réponse pourra vous être utile. Nous tenons à vous informer qu’en effet les délais d’affiliations à l’URSSAF sont très long, entre 4 et 10 semaines. D’ailleurs ces délais sont affichés sur notre site internet, dans la rubrique « créer mon autoentreprise ». Nous vous confirmons aussi que la création d’un compte en ligne est impossible avant l’affiliation. 

 

De plus tous les organismes sont informés de ces délais, ce qui fait que France Travail accepte temporairement des « attestations sur l’honneur de déclaration de chiffre d’affaires », nous vous invitons à contacter votre conseiller indemnisation pour plus de renseignement. 

 

Cela étant, la relation humaine, valeur forte de notre organisme, reste au cœur de nos préoccupations et de nos axes d'amélioration, merci donc d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 28/02/2025

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