Un parcours du combattant menant presqu'à l'AVC

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé ma déclaration en Juin 2021.
Vu que j'ai déménagé, un agent m'a contacté pour me dire que mon dossier sera transféré à Morne Caruel aux abymes.
Depuis, aucune nouvelles.
Maintenant j'ai besoin de mon avis d'imposition de 2021 sur l'année 2020 et aucun agent ne retrouve ma déclaration.
Je perdu 3 heures de temps à faire la queue.
Il m'ont fait remplir une autre déclaration et j'en suit toujours au même point.
Aujourd'hui un agent m'a appelé pour me demander des informations sur mon dossier et m'a clairement dit à la fin que mon dossier peut encore attendre car il sont en sous effectif et qu'il y a des dossiers avant moi.
C'est du grand n'importe quoi.
Pourquoi m'appeler pour limite me narguer.
Ces agents là joue avec les nerfs des gens et dire que ce sont nos impôts qui les paies.
Je suis dégouté.

Moi le 04/01/2022 - Guadeloupe

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) LES ABYMES

Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage et nous vous en remercions.
Toutefois, depuis 2019 la déclaration s'effectue de façon obligatoire en ligne, depuis le site impots.gouv.fr, pour tous les foyers disposant d'un accès internet.
Pour tous les foyers qui n'en disposent pas, les usagers ont la possibilité de souscrire en ligne dans l'espace libre service qui leur est dédié au centre des finances (un ordinateur mis à disposition), et peuvent être assistés d'un agent.
Dans le cas de votre déménagement, votre nouvelle adresse aurait été prise en compte sans que vous ayez à vous déplacer et vous auriez pu disposer de votre avis d'imposition dans votre espace sécurisé.

Le dysfonctionnement dont vous faites part est regrettable et je peux vous assurer que le SIP de GT met tout en oeuvre pour procéder à la saisie des déclarations déposées hors délai et permettre aux usagers de recevoir leur avis d'imposition.

Votre expérience nous sera très utile pour améliorer la qualité du service que nous rendons à l'usager.

Cordialement,

Cordialement,
Yannick, pour Service des Impôts des particuliers (SIP) GRANDE-TERRE
Date de la 1ère réponse 04/01/2022

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