Temps perdu face à un système mal programmé, relation déshumanisée

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait un mois que j'essaye en vain de déposer via ma page professionnelle du site impots.gouv.fr ma déclaration de TVA pour activités sylvicoles et d'obtenir le remboursement d'une somme de l'ordre de 5 000 €.

Mon interlocuteur dans les services, joint téléphoniquement après qu'il m'a écrit le 7/2/25 , me confirme le 25/2/25 qu'il a pour instruction de ne traiter que les déclarations lui arrivant via votre système. Néanmoins il se montre incapable de m'expliquer comment procéder, ni pour vous faire parvenir ma déclaration de type 3617, ni pour accéder au formulaire de demande de remboursement de type 3619.

Je suis ancien chef de bureau de la direction du Trésor au ministère des finances. Je déplore la très nette dégradation du service telle qu'elle me saute aux yeux. Cette année comme l'an dernier où j'avais déjà eu beaucoup de difficultés à vous transmettre mes déclaration et demande analogues, mais pour l'exercice précédent.