Utilisation de mon compte CPF

Ressenti de l'usager : Négatif

Mission: utiliser mon compte CPF pour la 1ère fois.
J'ai dû sur mon ordi:
- créer un compte sur site moncomptecpf.
-me connecter avec mon numéro de S.S.
- valider mes codes sur mon téléphone.
- trouver ma formation.
- j'ai 3000€ sur mon compte CPF, mais 100€ sur une formation à 225€ sont pris en compte, mauvaise nouvelle.
- pour la valider j'ai dû revalider mon identité:
- je tente en premier sur France Identité.
- je télécharge l'application en scannant le QRcode
- ah non, je ne peux pas je n'ai pas la nouvelle carte d'identité.
- je tente en deuxième sur la poste identité. Que vient faire la poste dans ma demande? pour cela je dois me recréer un compte.
- je télécharge l'application
- je créer un nouveau mot de passe de connexion
- je reçois un autre code de validation sur mon téléphone.
- j'enregistrer ma carte d'identité, l'application bug, ça prend un temps infini.
- je dois choisir un deuxième mot de passe de validation.
- je dois attendre encore 24h pour la validation.
- Après le délai, je veux me reconnecter, le site m' indique que le site est en maintenance, impossible de se connecter.
- j'attends une heure.
- je me connecte, j'enregistre mon mot de passe.
- je reçois un nouveau code sur mon téléphone.
- je dois valider sur l'application de mon téléphone.
- je me connecte avec mon premier mot de passe.
- je valide avec un autre mot de passe.
- je valide la validation de ma carte d'identité.
- je dois recréer un code secret.
- je clique sur inscription à la formation, ENFIN !
- ah non, on me bascule sur le site internet de mon téléphone !
- je reprends mon ordi, mot de passe sur l'ordinateur et c'est reparti, un code de vérification est envoyé sur mon téléphone, erreur sur le site... !

Là je passe 10 min à vous écrire pour vous dire que vraiment ce n'est ni intuitif, ni facile d'accès, ni motivant d'avoir envie de se former, même très décourageant !

Mlp le 27/02/2025 - Orne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

 

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Cordialement,
Votre interlocuteur MCF
Date de la 1ère réponse 20/03/2025

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