Agirc arcco n'accepte pas les documents dématérialisés émis par l'administration italienne

Ressenti de l'usager : Négatif

Bien qu'ayant transmis à plusieurs reprises mon certificat d'existence en vie dématérialisé délivré par l'administration italienne, AGIRC ARRCO continue à ne pas le considéré comme valable. L'assurance vieillesse elle par contre l'accepte sans difficulté et continue à me payer régulièrement.
Ce qui est surprenant est qu'Agirc arrco l'avait accepter les deux années précédentes.

Je ne comprends pas pourquoi cet organisme est encore de nos jours profondément attaché à un document papier avec tampon et signature alors que le document dématérialisé a un caractère encore plus sûr que la signature d'un fonctionnaire.

Agirc Arrco fait preuve en outre d'une arrogance sans pareil, ils ne lisent même pas vos courriels et se limitent à réitérer leur demande de tampon et signature. Je suis profondément outré cette attitude rétrograde.

fchamp le 27/02/2025 - Italie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour fchamp,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience qui fait suite à votre première publication en date du 10/01/2025.

Dans notre réponse en date du 16/01/2025, nous vous indiquions que le certificat de vie dématérialisé doit être déposé sur le site info-retraite, "ma retraite à l'étranger"  ou via l'application afin de nous être transmis.

En cas de dysfonctionnement du site ou de l'application, le document papier doit nous être adressé avec tampon de l'autorité locale, c'est pourquoi ce document vous est demandé.

S'il ne vous a pas été réclamé les deux années précédentes c'est que ce dernier nous a bien été transmis via l'intermédiaire du site info retraite.

Si vous souhaitez faire le point sur la situation, nous vous invitons à contacter notre service relation client au (33) 09 70 660 660 ou via notre site web https://www.agirc-arrco.fr à la rubrique « Mes contacts » .

 

 

Bien cordialement,
MARIE
Date de la 1ère réponse 27/02/2025

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