Trop lent

Ressenti de l'usager : Négatif

Les étapes sont claires mais arrivée à l'étape 4, ça mouline et je devais tout recommencer. Aucune sauvegarde de la plainte ni des pièces jointes.

Début du dépôt de plainte en ligne à 10h00, fin avec validation du dépôt de la plainte à 19h30.
Cela aurait été beaucoup plus rapide en me rendant au commissariat.

Et dire que je l'ai fait pour ma mère afin de lui faciliter la tâche heureusement que ce n'est pas elle qui s'y est mise.

BP le 27/02/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par Un proche de la personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous avons pris en compte vos difficultés rencontrées lors du dépôt d'une plainte en ligne et en sommes désolés.

Pour éviter ce désagrément, nous vous conseillons de sauvegarder régulièrement vos informations pendant la saisie, en passant à la page suivante "Continuer" puis en faisant "Étape précédente"

Vous pouvez également reprendre votre brouillon dans "Vos déclarations".

Nous continuerons à améliorer l'interface pour faciliter davantage le processus. 

Merci pour votre retour.

Cordialement,
Laurent, pour Plainte en ligne (PPEL)
Date de la 1ère réponse 03/03/2025

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?