Tentative pour obtenir des informations sur mon relevé de carrière et ma future retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vis à l'étranger en Europe et j'ai donc acquis des trimestres qui doivent être pris en compte dans mon relevé de carrière pour l'etude de mes droits à la retraite.
Depuis le site internet, je ne peux voir ni mon relevé de carrière ni les informations sur le montant de ma retraite, ce service ne fonctionne pas pour moi.

J'ai donc appéle le service cet après-midi. Après 15 minutes d'attente depuis l'étranger (ça coute cher!) la personne que j'ai eu au téléphone m'a dit que je ne pourrai prendre ma retraite qu'a 67 ans car je n'ai pas le nombre de trimestres requis, alors que selon mes calculs j'ai déja 174 trimestres valides. Le relevé de carrière que nous avions deja établi en 2020 n'a donc pas été enregistré - heureusement j'en ai encore une copie.

La personne ne m'a donné aucune information sur comment faire valider les trimestres acquis à l'étranger ni sur le montant de ma retraite en tenant compte de ces trimestres. Si je me basais sur ses seuls conseils, j'attendrai mes 67 ans pour faire ma demande de retraite.

Manque d'information concernant ma futur retraite CNAV le 27/02/2025 - Pays-bas

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Manque d'information concernant ma futur retraite Cnav,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. 

Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

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Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND ,

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Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 04/03/2025

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