Philippe 26/02/2025 Haute-Garonne (31)

Ressenti négatif

M@rel en panne depuis plus d'un mois

Cela fait plus d'un mois que j'essaie d'estimer ma retraite mais que le simulateur est en panne !
Quand sera-t-il réparé ?

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour,

Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour estimer votre retraite avec le simulateur M@rel. 

Nous n'avons pas noté de difficultés particulières avec l'outil. Nos conseillers l'utilisent chaque jour pour les rendez-vous avec nos assurés. Même s'il arrive que le site soit en maintenance informatique, il peut être indisponible sur quelques heures mais pas plus.

Je vous invite à contacter l'assistance Hotline au 09 71 10 20 10 afin de régler votre problème de connexion.

Bonne journée,

Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 17/03/2025

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