Demande d'acompte

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé un petit acompte (j'ai fait ça 3 fois en tout), 1ère fois accepté, 2ème refusé. Lors de la dernière demande, on me demande une facture alors que c'était juste pour tenir financièrement jusqu'au 3 mars 2025, demande effectué le 25/02/2025 après 2 essais de négociation pour une somme de 30 ou 50 euros. Cela m'a été refusé car il fallait que je fournisse donc cette fameuse facture, alors que c'était pour des courses. Je n'avais pas un centime en poche et ne pouvais pas justifier d'un ticket de caisse. Donc il faudrait revoir cela car un employeur ne demande aucun justificatif pour un acompte, et je pense que France Travail devrait faire de même car les indemnités sont dues, on cotise assez quand on travaille, je trouve cela aberrant et ridicule quand on vous répond : "sans justificatif, je ne peux pas faire le dossier de demande" alors que sur le formulaire, ce n'est pas marqué facture obligatoire. Donc vous comprendez ma colère et le formulaire en question est quand même signé et remis via internet au conseiller.

Martoche le 26/02/2025 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR NOUVELLE-AQUITAINE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".

Nous sommes navrés d'apprendre que nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.

Nous nous efforçons d'apporter à nos usagers un service de qualité au quotidien et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez sur votre demande d'acompte.

Je vous invite à contacter le 3949 file indemnisation (en vous identifiant vous serez dirigé sur votre agence) ou à transmettre un mail à votre conseiller référent indemnisation afin de faire part de vos difficultés et trouver les solutions qui permettront de traiter votre dossier dans les plus brefs délais.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également formuler une réclamation :

- sur votre espace personnel

- en vous rendant en agence

- par téléphone au 3949

- ou par courrier, à l'attention du Directeur de votre agence France Travail.

Nous vous répondrons par écrit dans les 7 jours suivant le dépôt de votre réclamation.

Cordialement,
christine, pour DR NOUVELLE-AQUITAINE-PE
Date de la 1ère réponse 04/03/2025

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