Les joies de l'administration

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma femme de ménage a décidé de me quitter pour convenance personnelle. Pas de griefs de part et d'autre. Quelle démarche effectuer pour être en règle avec la loi ? Le cas n'est pas prévu sur le site du CESU. Le chatbot ne comprend pas la question. Je tente de parler avec un agent. 15 minutes d'attente estimée.Après 35 minutes,c'est le CESU qui met fin à la communication !S ur un moteur de recherche je trouve le numéro de l'office du droit du travail. Deux jours pour obtenir une réponse ! (2 agents pour tout le Bas Rhin !)
Je veux déclarer mon employée et la page est toujours bloquée sur "quitter la file d'attente !" À force de pianoter, j'ai réussi à débloquer ma page !

Mimi le 26/02/2025 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @Mimi,
La situation de départ volontaire (démission) de votre salariée est bien prévue parmi les articles d'accompagnement présents sur notre site Internet : https://bit.ly/2PRD4q2
Notre assistance vocale connaît bien et peut répondre à cette demande avec les mots clés "démission" ou "départ" quant à nos conseillers, ils répondent aux appels de nos usagers du lundi au vendredi, de 9h à 17h.  Notre message de dissuasion peut en effet vous demander un nouvel appel lorsque la durée d'attente est trop longue. Nous essayons de satisfaire au mieux à toutes les demandes et sommes désolés de ne pas y être parvenu dans votre cas,
Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 28/02/2025

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