demande d'acte d'état-civil

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande d'acte de naissance intégral sur le site service public par Internet. Mais lorsque j'ai répondu à la rubrique "lieu de naissance" j'ai écrit SAINT-AVOLD et il m'a été répondu "aucun résultat".
Je n'ai donc pas pu effectuer la suite de ma demande.
Habitant actuellement à Luxembourg, il faut donc que je prenne une journée de congé pour me rendre directement à la mairie de Saint-Avold?
Les demandes en ligne ne sont-elles pas supposées faciliter les choses aux citoyens?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L’équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Concernant votre message, nous vous invitons à indiquer ST-AVOLD ou bien indiquer le code postal de la ville afin qu’un menu déroulant vous propose la ville concernée.

Sachez que pour toute remarque sur le site ou tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, un service de messagerie est à votre disposition.

Vous pouvez l'utiliser à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 10/03/2025

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