URSSAF vraiment au TOP

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai eu le mois dernier un petit souci dans le sens où je m'étais trompée dans le nombre d'heures à déclarer, car j'avais pris en compte le montant et non le nombre d'heures, ce qui est bien différent ! Imaginez mon étonnement de devoir payer un montant énorme que je n'avais pas l'habitude de rencontrer !
Un conseiller m'a indiqué ma très grosse erreur et m'a aidée à rectifier cette "fameuse" erreur, et je l'en remercie bien sincèrement !
Cela fait un an maintenant que je fais mes déclarations sans erreur aucune, mais là, pourquoi ? Certainement une fatigue passagère et cela dérape.
Heureusement que l'humain est là pour expliquer, aider, rectifier, sinon on serait vraiment très coincé avec un ordinateur totalement inhumain !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre message et nous vous remercions pour votre retour. Il est tout à fait compréhensible de commettre une erreur occasionnellement, surtout lors de processus tels que les déclarations administratives. Nous sommes heureux d'apprendre qu'un conseiller a su vous venir en aide efficacement et vous accompagner pour corriger votre déclaration. Nous sommes attachés à cette dimension humaine qui permet d'assurer un soutien et une compréhension mutuelle. N'hésitez pas à consulter notre équipe si vous avez des questions concernant vos déclarations à l'avenir. Votre appréciation nous encourage à continuer d'améliorer nos services.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services. Sachez que nous travaillons chaque jour pour que tous les cotisants soient comme vous, ravis de nos services.

Notre équipe vous remercie pour votre témoignage.

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 27/02/2025

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