Service de la CARSAT efficace, mais compliqué pour une personne âgée

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai effectué les démarches pour le compte de ma mère sur le site dédié, sans complication pour moi, mais cela était impossible pour ma mère de le faire elle-même.
Hormis cela, tout a été relativement simple et rapide pour l'envoi des documents sur la plateforme (j'ai la chance d'avoir un très bons scanner). La liaison avec leTtrésor public pour les déclarations de revenu est vraiment un plus.

Fabien88640 le 26/02/2025 - Vosges

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT NORD EST

Bonjour,


Nous sommes heureux que vous ayez pu effectuer sans difficulté une demande de retraite de réversion pour le compte de votre mère. Nous comprenons que la réalisation de démarches administratives en ligne puisse être compliqué pour certaines personnes.

A toutes fins utiles, nous vous informons que les conseillers France Services sont formés pour vous aider dans la réalisation des démarches administratives. En leur sein, vous pouvez accéder gratuitement à un espace numérique et bénéficier de l'accompagnement dont vous avez besoin. Trouvez une France Services à moins de 20 minutes de chez vous en cliquant ici.

Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le processus d'envoi des documents sur la plateforme relativement simple et rapide. 

Nous sommes attachés à l'amélioration continue de nos services et travaillons pour rendre les informations et les outils disponibles en ligne encore plus accessibles et faciles à utiliser pour tous.

Nous vous remercions pour votre témoignage.
 

Cordialement,
Jennylie, pour CARSAT NORD EST
Date de la 1ère réponse 05/03/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 48 % et vérifiée par un agent.

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