l'enfer de la signature électronique qualifiée pour changement d'adresse

Ressenti de l'usager : Négatif

1 identifier à quel endroit doit être faite la démarche de changement d'adresse, le site de l'INPI : 1h

2 compléter le formulaire : 45 min

3 uploader le fichier avec une signature qualifiée : de plusieurs jours à quelques mois.

3 -1 téléphoner à l'INPI pour demander des détails sur la procédure.
Une perte de temps totale, les personnes jointes ne font que lire ce qu'il y a sur leur écran sans comprendre

3.2 créer un compte avec france conect plus, on est renvoyé vers une application mobile, on est arrêté car il faut une carte d'identité nouveau format. Sinon il faut faire la demande de nouvelle pièce d'identité à la mairie. -> des mois de délai

3.3 aller à la poste (une société privée). Aucune compétence et formation des personnes de la poste sur ce sujet dans les deux bureaux de poste que j'ai essayé. Ils sont perdus les pauvres - 3 heures

3.4 essayer essayer les solutions privées permettant de donner le certificat - docusign - il faut contacter les commerciaux... déjà 5 heures à rechercher des solutions alternatives...

J'ai abandonné...

Ces règlementations autour de la sécurité sont devenus un véritable enfer. Avant je n'avais qu'a aller au CFE ou faire la démarche en ligne avec un login et mot de passe et c'était réglé.

vrenard le 25/02/2025 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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