Vous souhaitez contribuer à l'amélioration des services publics ? Rejoignez notre "communauté d'usagers testeurs" en cliquant sur ce lien
l'enfer de la signature électronique qualifiée pour changement d'adresse
Ressenti de l'usager : Négatif
1 identifier à quel endroit doit être faite la démarche de changement d'adresse, le site de l'INPI : 1h
2 compléter le formulaire : 45 min
3 uploader le fichier avec une signature qualifiée : de plusieurs jours à quelques mois.
3 -1 téléphoner à l'INPI pour demander des détails sur la procédure.
Une perte de temps totale, les personnes jointes ne font que lire ce qu'il y a sur leur écran sans comprendre
3.2 créer un compte avec france conect plus, on est renvoyé vers une application mobile, on est arrêté car il faut une carte d'identité nouveau format. Sinon il faut faire la demande de nouvelle pièce d'identité à la mairie. -> des mois de délai
3.3 aller à la poste (une société privée). Aucune compétence et formation des personnes de la poste sur ce sujet dans les deux bureaux de poste que j'ai essayé. Ils sont perdus les pauvres - 3 heures
3.4 essayer essayer les solutions privées permettant de donner le certificat - docusign - il faut contacter les commerciaux... déjà 5 heures à rechercher des solutions alternatives...
J'ai abandonné...
Ces règlementations autour de la sécurité sont devenus un véritable enfer. Avant je n'avais qu'a aller au CFE ou faire la démarche en ligne avec un login et mot de passe et c'était réglé.
5
personnes ont vécu une expérience similaire.
Comment avez-vous trouvé la réponse ?