Essayer d'ouvrir un compte Franceconnect

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai besoin d'un acte de naissance mais ne réside pas en France. La Mairie de mon lieu de naissance me dirige vers FranceConnect.
FranceConnect ne reconnaît pas mon numéro de sécurité sociale, nécessaire pour ouvrir un compte. Je ne peux pas appeler le 36 46 car j'habite hors de France. Le chatbot d'Ameli.fr me dit de me connecter sur mon compte pour trouver mon numéro de sécu, alors que je ne peux pas créer un compte.
C'est l'impasse ! Je veux seulement une copie de mon acte de naissance ! En 2014, j'en avais obtenu un en moins d'une semaine en envoyant un courriel à la Mairie.
Quelle régression !

Nathalie le 25/02/2025 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage.

Concernant votre message, nous vous invitons à effectuer votre demande d’acte d’état-civil en France en cliquant sur le lien suivant : 

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1427

 

Afin de vous connecter à votre compte service-public.fr via france connect et si vous ne disposez pas de compte aux impôts ou sur AMELI, vous avez la possibilité de vous créer une Identité Numérique via le site de la Poste : 

https://lidentitenumerique.laposte.fr/

(Rubrique :  " Créer votre Identité Numérique ")

Cela vous permettra ainsi de choisir la Poste comme fournisseur d 'identité pour rattacher votre compte service-public.fr au dispositif France Connect.

Vous pourrez ainsi réaliser votre démarche de demande d’acte d’état-civil.

Sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr ou le suivi d'une demande, un service support est à votre disposition. 

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

 

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 06/03/2025

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