Changement Adresse non prise en compte par les services chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai emménagée le 14 avril 2023 à Nantes. Malgrés mes déclarations de changement d'adresse par courriers postaux et sur le site dédié par internet, les services chèques énergies n'ont pas enregistré ma nouvelle adresse.

Lorsque je me connecte sur mon espace clients il est toujours noté l'ancienne adresse en Vendée. Et ce, malgré avoir fait plusieurs demandes depuis 14 avril 2023 avec envoi des justificatifs par courriers postaux.

Cordialement

Del le 25/02/2025 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour 

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour obtenir le chèque énergie.

Les coordonnées des bénéficiaires du chèque énergie sont fournies par l’administration fiscale et un petit décalage temporel peut être observé en cas de changement de situation (divorce, décès, etc.).

Si votre situation a changé, il convient de vous rapprocher de votre service des impôts des particuliers pour vous assurer que l’administration fiscale dispose bien des bonnes informations (notamment votre adresse postale et votre adresse courriel actuelles).

Le service de changement de coordonnées du site service-public.fr permet également d'informer rapidement et facilement les principaux organismes publics et privés de votre changement d'adresse postale. 

Pour ce faire, rendez-vous sur le site : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R11193

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse plus personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre situation et vous orienter dans vos démarches.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans votre démarche : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 05/05/2025

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