Horrible expérience avec l'INPI

Ressenti de l'usager : Négatif

C'était extrêmement laborieux pour mon époux de déclarer une cessation d'entreprise à cause des problèmes divers et ridicules. Nous vous demandons de trouver une solution et respecter le temps des autres !

Afin de pouvoir signer électroniquement la démarche, nous avons créé son identité numérique à la mairie. Mais après s'être connecté à son compte INPI via FranceConnect+, il n'y avait pas de case à cocher pour signer la formalité.

Nous avons creusé le site et des fiches d'aide. Nous avons envoyé des mails, mais sans réponses. Nous avons appelé l'INPI ; l'employée nous a conseillé de revenir à la mairie.

Les employées à la mairie via France services ont passé 1h45 avec nous pour chercher une solution. Elles ont appelé l'INPI qui nous a demandé d'envoyer des captures d'écran de la formalité. Un mois est passé sans accusé de réception ni nouvelles du tout.

Nous avons rappelé l'INPI ; cette fois, l'employé nous a conseillé de refaire le dossier via mon compte INPI et signer en utilisant mon identité numérique créé via La Poste (je suis aussi micro-entrepreneuse). Cette solution était "enfin" la bonne !

J'ai demandé l'employé chez l'INPI de remonter une suggestion aux personnes responsables : modifier les informations qui disent que l'on peut signer une formalité via l'identité numérique créé à la mairie. Si cela ne marche pas, pourquoi est-il proposé ?!

Veuillez résoudre ces problèmes pour ne pas gaspiller le temps précieux des autres, s'il vous plaît ! Merci.