Agentco 25/02/2025 Finistère (29)

Ressenti négatif

Honteux

Voilà 4 mois que mon entreprise est notée comme radiée suite à une erreur de votre part.

Il m'est impossible dans cette situation de récupérer le document justificatif d'immatriculation de moins de 3 mois demandé par mes partenaires commerciaux.

Ce document est nécessaire pour qu'ils me payent. Cela fait donc 4 mois que je ne peux recevoir de revenus. C'est scandaleux.

A chaque fois que j'appelle, on me répond que c'est en cours de traitement mais rien n'avance.

Aucune réactivité.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour, 

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des dysfonctionnements sur notre site, nous espérons que cette réponse pourra vous être utile.

En raison d’une modernisation de nos systèmes d’affiliations pendant le mois de janvier et février, nous vous informons que les délais de traitement sont rallongés pour les demandes d’affiliation de radiation et de modifications d’activités. 

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Toutefois notre plateforme téléphonique est à votre écoute au 3698 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

 

Cela étant, la relation humaine, valeur forte de notre organisme, reste au cœur de nos préoccupations et de nos axes d'amélioration, merci donc d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 26/02/2025

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