Pass culture

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon fils a eu 18 ans et a souhaité utilisé son crédit du Pass Culture pour faire ses cadeaux de Noël.

N'utilisant que rarement le service (une fois par an), il a accédé à son espace avec une nouvelle adresse email. Son compte a alors été bloqué par les services Pass Culture. Son oncle a pris contact avec les équipes concernées en demandant de l'aide. J'ai également transmis un message pour débloquer la situation un mois après les premiers contacts.

Aucune réponse n"a été apportée et le compte est toujours indisponible. Nous avons été traités de "fraudeurs" à plusieurs reprises et le solde créditeur de 400 euros est toujours non utilisé.