Impossible d'accéder à mon compte de l'Assurance Retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

En 1967 je m'installe au canada. Depuis cette date je peux accéder à mon comte retraite en France (vous, agirc-arcco et Ircantec). J'ouvre un espace personnel et on me donne un compte Ameli.
Tout a toujours très bien fonctionné : demande concernant le paiement de mes retraites, envoi du certificat de vie annuel, accès aux documents fiscaux.
Depuis janvier dernier (2025), j'essaie en vain d'accéder à ce compte. Tout se passe bien, sauf que lorsque j'entre le compte de sécurité on me répond : Votre compte vient d'être bloqué, vous n'avez pas le droit de vous connecter.
J'ai impérativement besoin de connaître les montants annuels reçus pour ma déclaration d'impôts au Canada.
Dites-moi quoi faire.
Merci.

Youyou le 24/02/2025 à Canada

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Youyou,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte Assurance retraite.

Nous vous informons que nous ne gérons pas le site de l'Assurance retraite.

Par conséquent, nous vous invitons à les contacter directement par téléphone au (33) 970 660 660.

Si vous n'arrivez à accéder à votre espace personnel Agirc-Arrco, nous vous invitons à prendre contact avec notre service relation client par téléphone au (33) 09 70 660 660 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h afin de faire le point sur la situation avec un conseiller.

Bien cordialement,
MARIE
Date de la 1ère réponse 26/02/2025

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