Impossible à joindre

Ressenti de l'usager : Négatif

Au cours des derniers jours, j'ai tenté à plusieurs reprises de joindre le service pour une demande en cours de traitement depuis le 07/02. Nous sommes le 24/02.

Le centre de Vénissieux est fermé, sans aucune information sur sa fermeture. J'ai appelé le centre des impôts à cinq reprises et, après de longues périodes d'attente, je me suis retrouvé à chaque fois sur la boîte vocale pour laisser un message. Ensuite, j'ai également contacté le centre foncier, et ce, cinq fois également. Là encore, j'ai été mis en attente et, à ma grande surprise, mon appel a été brutalement coupé.

Je trouve inadmissible de mettre en place un service téléphonique pour les usagers et de se retrouver dans l'incapacité totale de joindre un interlocuteur, malgré des tentatives répétées sur une période prolongée. Cette situation est non seulement frustrante, mais elle témoigne d’un manque flagrant de professionnalisme et d’engagement à répondre aux besoins des contribuables.

Je vous demande de bien vouloir prendre les mesures nécessaires pour améliorer l'accessibilité de vos services téléphoniques ou, à défaut, de proposer une alternative plus efficace. Je souhaite également obtenir une réponse rapide à ma demande, restée sans suite jusqu'à ce jour.