Bonjour xxxx,
Merci de partager avec nous votre expérience lors de votre rendez-vous. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas obtenu les réponses à vos questions et que le temps accordé n'a pas été suffisant pour vous aider à mieux comprendre les questions annexes liées à votre retraite.
Comme vous l'avez mentionné, les questions annexes peuvent être complexes et nécessiter une attention particulière. Nous comprenons que vous aviez besoin de plus de temps pour les aborder de manière approfondie.
Nous nous engageons à améliorer notre service pour offrir des rendez-vous plus constructifs et plus adaptés aux besoins de chaque usager.
Nous vous invitons à contacter nos téléconseillers qui sont joignables du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Ainsi, vous pourrez faire le point sur votre carrière et poser les questions nécessaires sur votre futur départ en retraite. Vous avez également la possibilité de poser vos questions sur la messagerie de votre espace personnel de l'Assurance retraite.
Bien à vous,
Alissa pour Carsat Normandie
Date de la 1ère réponse 28/02/2025
