France Travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Seconde fois que j'essais d'avoir un rdv avec mon conseiller France Travail...La 1ère fois, il y a quelques mois "aucun rdv en agence ou visio disponible", obligé d'avoir un rdv par téléphone...bien ok.
Aujourd'hui nouvelle tentative "aucun rdv en agence ou visio disponible" et 1er créneau disponible par téléphone le 05/03 ET NOUS SOMMES LE 24/02...Durée annoncé du rdv 15 mins.
Il n'y a que moi que ça choque??? Ce n'est pas un rdv médical avec un spécialiste que je souhaite avoir.
De plus en plus déplorable...J'ai tenté des échanges par mail il y a quelques mois, mes discutions ont été supprimées sans explications...

cherard le 24/02/2025 - Gard

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR OCCITANIE-France Travail

Bonjour Cherard,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'Je donne mon avis avec Services Publics+'. 
Nous sommes désolés d'apprendre que vos échanges avec nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.

Sachez que votre situation personnelle peut être prise en compte directement dans l'agence de proximité la plus proche de chez vous (accueil sans rendez-vous les matins de 8H30 à 12H30 et sur rendez-vous les après-midis). Vous pourrez y rencontrer un conseiller  pour vous aider et vous accompagner dans votre projet de retour à l'emploi.

En cas d'insatisfaction, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre agence France travail.

A partir de votre espace personnel, rubrique « Mes échanges avec France Travail » :
- Vous êtes inscrit ou vous disposez déjà d’un espace, accédez à votre espace personnel en indiquant votre identifiant et votre mot de passe et déposer votre réclamation.
- Vous n’avez jamais été inscrit, vous ne disposez pas encore d’espace personnel, vous pouvez en créer un

Ou pendant nos horaires d’ouverture, par téléphone au 3949 (service gratuit + prix d’appel) ou auprès d’un conseiller dans votre agence

Ou par courrier, à l’attention du Directeur de votre agence France Travail.

Sachez que France Travail et nos services mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et améliorer la qualité du service rendu aux usagers.
 

Cordialement,
Agnes, pour DR OCCITANIE-PE
Date de la 1ère réponse 24/02/2025

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