CPAM 93 employeur impossible de se faire rembourser

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons une employée à domicile à temps partiel. Suite à un arrêt de travail de plusieurs mois, nous avons continué à la payer par subrogation. Depuis 18 mois, nous essayons en vain de nous faire rembourser les sommes dues par la CPAM, mais c'est un enfer.

On nous a demandé 10 fois les mêmes formulaires. À chaque correspondant, la demande changeait et ce n'était pas le bon formulaire. Un jour, un conseiller nous a dit que le dossier était complet et que le remboursement allait arriver. C'était il y a un an et, depuis, rien. Nous appelons tous les mois, et l'interlocuteur nous dit qu'il fait une réclamation en urgence. Nous avons au moins 6 réclamations en cours, et rien ne se passe.

Nous avons voulu avoir un rendez-vous physique, mais là, on nous dit qu'il faut aller en province (de mémoire Limoges ou équivalent) et qu'il faut envoyer un courrier recommandé pour obtenir un rendez-vous !

Un autre jour, un interlocuteur nous a dit qu'on avait eu tort de continuer à payer notre employée. Bonjour l'empathie !

Nous allons donc maintenant saisir le médiateur, mais sans grand espoir. Toutefois, nous n'abandonnerons pas, d'abord parce que la somme est importante, et puis parce que c'est une honte de faire lanterner à ce point.