Demande en ligne d'aide à l'autonomie

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande réalisée sur le site demande-autonomie.gouv.fr/.
La démarche était très simple à réaliser. Néanmoins, la réponse est insatisfaisante : j'ai été orientée vers la CARSAT, qui m'a indiqué que ce n'est pas vers eux que je dois me tourner, mais vers un CCAS. Ceux-ci m'ont indiqué qu'il conviendrait de faire une demande d'APA auprès de la CEA.

Serait-il possible d'avoir la même réponse de votre part ?

Par ailleurs, maintenant que j'ai déjà fait une demande d'aide à l'autonomie en ligne, il m'est impossible de demander l'APA en ligne. Je suis obligée de faire la demande par papier.

LN le 24/02/2025 - Bas-Rhin

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous comprenons que le parcours administratif puisse être complexe.

En Alsace-Moselle, il existe une demande unique d'aide à l'autonomie. Une fois déposée, celle-ci est instruite par la Carsat Alsace-Moselle qui demandera ensuite à EVADOPA de se rendre chez vous pour faire le point sur vos besoins… C’est EVADOPA qui vous contactera directement par téléphone pour prendre rendez-vous.

Vous pouvez effectuer cette demande : 

  • Par courrier, en envoyant le formulaire "Demande d'aide à l'autonomie à domicile" à l’adresse suivante :
    Carsat Alsace-Moselle
    36 rue du Doubs
    67011 Strasbourg Cedex 1

Après cette évaluation, la demande sera orientée vers le Département ou la Caisse de Retraite en fonction de votre situation.

Si vous souhaitez plus d'information à ce sujet, vos pouvez vous rendre sur la page ci-joint : https://www.carsat-alsacemoselle.fr/home/retraites/bien-vieillir-preserver-votre-bi/etre-aide-au-quotidien.html

Cordialement,
Amélie, de la CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 26/02/2025

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