Demande de retraite et correction de carrière très compliquées

Ressenti de l'usager : Négatif

Une demande de correction de carrière traitée avec beaucoup de retard, car dossier délocalisé de manière inexplicable.

Une retraite progressive entamée avec des informations incomplètes, qui demande par la suite de nombreuses corrections.

Des "mails internes" des différentes caisses très mal fichus, car n'autorisant pas de joindre des pièces, et souvent refusés pour des "caractères spéciaux" impossibles à identifier.

Une communication entre les différentes caisses inexistante.
Des appels téléphoniques restés sans suite, malgré des affirmations contraires.

9 mois, c'est long... et ce n'est toujours pas réglé !

blanco le 24/02/2025 - Tarn

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos difficultés rencontrées lors de votre demande de mise à jour de carrière et de retraite progressive. 

En premier lieu, nous nous excusons pour le retard constaté dans le traitement de votre dossier de correction de carrière. Nous comprenons que la délocalisation de votre dossier sans explication n'a pas été claire et que cela a probablement contribué à retarder la résolution de votre demande.

Vous apportez plusieurs points de dysfonctionnement qui nous permettrons de vérifier et revoir éventuellement nos circuits de communication et le contenu de nos courriers que nous essayons de simplifier au mieux. 

Nous invitons les futurs retraités à réaliser leurs démarches dès que possible. Une mise à jour de carrière peut prendre du temps et il est important de préparer son dossier bien en amont du dossier de retraite afin de ne pas générer de délais inutiles.

Toutes les démarches sont facilitées par l'utilisation d'une espace personne sur lassuranceretraite.fr et d'un ensemble de services en ligne disponibles.

Nous espérons que votre demande aboutira rapidement,

Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 17/03/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 45 % et vérifiée par un agent.

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