Action déterminante

Ressenti de l'usager : Positif

Après un bras de fer de plus de 3 mois avec un magasin Darty, qui après avoir pris notre commande et encaissé cette dernière, ne nous livrait pas notre produit.
Malgré des relances, des aller et venus dans le magasin rien ne bougeait.

Nous avons décidé de contacter la DGCCRF qui nous a conseillé et appuyé dans nos démarches.
Ainsi moins de 12 heures après notre signalement Darty nous a contacté téléphoniquement, nous a donné une date de livraison. Nous avons ainsi pu récupérer notre produit après 3 mois.

Un grand merci à la DGCCRF pour leur conseil, aide et action précieuse.