Anne o nime 23/02/2025 Essonne (91)

Ressenti négatif

Suivi dossier impossible

Je réponds à une demande d'info retraite le 1 ou 2/12/2024. Je ne peux conclure du fait d'un plantage du service. Relancé le 21/2/2025, je n'arrive pas à retrouver mon dossier ouvert précédemment. Rien sur les différentes fenêtres ouvertes ne le permets.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Anne o nime,

Dans le cas d'une demande de retraite ou de réversion vous pouvez retrouver votre brouillon sur votre compte retraite  (avec une connexion FranceConnect)   en cliquant de nouveau sur "demander ma retraite".


Pour tout incident sur le site internet www.info-retraite.fr vous pouvez contacter l'assistance technique au: 09 77 40 50 30 du lundi au vendredi.

 

Votre retour d’expérience nous fait part d’un dysfonctionnement et nous travaillons quotidiennement pour éviter ce type de désagrément.

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous raconter votre expérience. 

 

Cordialement,
Laura
Date de la 1ère réponse 25/02/2025

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