Rachat de trimestres

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai envoyé un dossier de rachat en janvier 2024. On m'a rapidement indiqué que le délai pour le traitement du dossier était d'environ 6 mois.

Plus d'un an s'est maintenant écoulé et j'ai fait part à plusieurs reprises du caractère urgent que prenait maintenant ma demande. Je souhaite échelonner le paiement de mon rachat qui doit être terminé avant mon départ effectif dans environ 3 ans.

J'ai reçu en plus de la réponse dans la messagerie du site cette semaine un mail du service des rachats qui me redit qu'ils sont débordés, qu'ils traitent d'abord, qu'ils me demandent de bien vouloir patienter.

Depuis janvier 2024 j'ai fait 5 messages via la messagerie CNAV qui ont tous obtenu une réponse, 2 appels téléphoniques à la suite desquels une personne a rappelé et a laissé un message. Les 2 fois je n'ai pas pu prendre l'appel du fait de mon travail. J'ai reçu ce mail du service des rachats : tout ce temps utilisé à envoyer des messages afin de me faire patienter aurait je pense peut-être largement suffit à générer un devis de rachat de trimestres et me l'envoyer !