Erreur dans le calcul de ma retraite CNAV non traitée depuis presque 10 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à la réception de la notification de retraite CNAV en mai 2024 pour un départ au 01/09/2024, je constate que la majoration de 10 % pour les 3 enfants que j’ai élevé n’a pas été retenue.

Celle-ci avait pourtant été prise en compte par la CNAV lors de l’évaluation de ma retraite en date du 14 novembre 2023.

Ces 3 enfants sont pris en compte et justifiés sur le site Inforetraite et pris en compte également sur ma retraite du SRE. De plus, j’ai déjà adressés plusieurs fois les différents justificatifs.

Dans mon espace personnel, à ce jour, la demande est toujours en cours de traitement (il est inscrit "délai de traitement moyen de 4 mois "), quand j'adresse une demande à ce sujet par mail, déjà 3 mails, on me répond toujours qu'il faut attendre ou que l'on doit me contacter mais je n'ai jamais eu de contact au téléphone...

Voilà le type de réponse toute faite reçue à chacune de mes demandes :
"Dans votre email du 13/01/2025, vous souhaitez obtenir des informations sur le suivi de votre dossier.
Votre demande est actuellement en cours d'instruction.
Nous transmettons votre demande au conseiller en charge de votre dossier.
Vous êtes susceptible de recevoir un appel de nos services en numéro masqué.
La notification définitive vous sera envoyée dès lors que l'instruction de votre dossier sera terminée.
Nous vous invitons à patienter."

J'ai saisi le médiateur de la CNAV le 7 décembre 2024 et j'ai eu cette réponse, par courrier postal, le 15 janvier 2025 :

En résumé : "Pour donner suite à cette demande de médiation, je suis intervenu auprès de la CNV Ile-de-France.
Le délai de traitement de votre demande est d'un mois. Si votre situation est complexe et que le délai doit être prolongé, vous en serez informé par mes soins. Je vous assure du suivi de votre dossier aussi il n'est pas utile de revenir vers mois avant l'envoi de ma réponse".

A ce jour toujours aucun retour de la CNAV Ile de France...désespérant